十堰网2月21日讯（李耀武、胡远斌） ：“你好！你是塘坪村吴莹吗？我是民政所老胡，你昨天电话咨询的关于申请大病医疗救助的申请问题，按鄂卫发[2012]36号《湖北省提高农村居民重大疾病医疗保障水平试点工作实施方案（试行）》的通知，你不符合20种重大疾病保障病种范围，县民政局不予批准你的申请，为此我感到很抱歉。”吴莹：“好的，我知道了，谢谢你！”。以上是该镇民政所同志电话回复群众咨询的一段内容。

   竹溪县泉溪镇地处南部山区中心，幅员辽阔，为更好地服务收入低于人均收入水平且没有能力购买交通工具的弱势群体，该镇民政所创新工作思路，架起“电桥”惠民生。

    据介绍，“电桥”活动的主要是利用网络及便民服务卡公示民政所工作职责、联系方式、办事程序等相关情况，确保广大群众足不出户就可以咨询、办理、享受国家各项民政惠民政策。同时民政所“逢五”（每月5、15、25日）将深入村（场）集中办事，把各项民政惠民政策送达困难群众家中。

    “电桥”活动开展以来，电话咨询解决问题206人次，亲自到民政所咨询办事的困难群众少了，真正解决困难群众办事难的难题。