十堰网2月16日讯 ：房县青峰镇财政所争创“十星级”活动，着力抓好三点工作。

    ——坚持“沟通零距离”，亮出服务流程、服务身份、服务承诺。优化便民服务平台，制作工作牌、办事窗口标识和办公室平面示意图，亮出窗口办理人员及服务事项等信息；通过宣传栏、公开承诺卡等方式，亮出窗口办理事项、完成时限和办结情况。

　　——做到 “服务零投诉”，建立投诉处理机制、群众评议机制、领导点评机制。设立意见箱、投诉电话等，积极受理群众的投诉意见和建议；邀请行风监督员、“两代表一委员”评议，以及运用社会满意度问卷调查等多种方式，认真听取群众关于财政服务质效和作风建设方面的意见；组织点评问效，实事求是地肯定成绩、指出问题，提出改进意见，把问题消除在萌芽状态。

　　——实现“管理零缝隙”，深入群众求沟通、加强学习促精通、提速增效抓直通。通过制作联系卡和惠农政策告知单、签字表，建立走访日、恳谈会等制度，变被动服务为主动服务。坚持“请进来教”与“走出去学”相结合，集中教学和分散自学“两手抓”：以深化“两学一做”学习教育活动成果，党性教育为主旨，进行“讲座式”学习；以岗位培训为重点，进行“提升式”学习；以业务知识为蓝本，进行“研讨式”学习；以 “结对竞赛”为牵引，进行“互动式”学习。达到学以立德、学以长才、学用结合。

　　在开展“三零”主题创建活动的基础上，深化“十星级”联动创评。评先进，树标兵，调动干部职工服务基层、服务群众、服务中心，为强镇富民做好生财、聚财、用财、理财、管财工作，争当落实惠农政策“实干星”、多办好事实事“服务星”、跑项争投引税“生财星”、打铁硬身“廉洁星”、务实进取“创新星”、勤奋好学“学习星”、履职尽责“敬业星”、移风易俗“新风星”、和睦相处“团结星”、完成目标“绩效星”。（龚 海 罗丽丽）