十堰网4月14日讯（徐亚非）：日前，郧西县涧池乡淘宝村被市消费者委员会、市文明办授予2012至2015年度十佳消费者投诉站、12315联络站荣誉称号，这是郧西县局强化基层“一会两站”建设服务经济发展的一个缩影。近年来，郧西工商局强化职能定位，在延伸消费维权服务上下功夫，两站建设得到攻固，登记注册零门槛，市场主体发展实现新突破，网络监管逐步到位，以多点支撑锻造服务本领，提升了服务地方经济发展能力。

    突出服务亮点。该县涧池乡下营村2014年12月被阿里巴巴定为中国“淘宝村”，全国211家，湖北省仅此一家。名声躁动，省市关注。针对这一特殊产业，工商队伍积极介入展示作为，做到市场发展到哪里，工商服务就延伸到哪里，经济亮点展现在哪里，工商的触角就延伸到哪里，领导的目光聚焦到哪里，工商的身影就出现在哪里。积极上门走访问需。局领导带队上门与乡镇主要领导、村两会负责人、网店代表、创业园负责人座谈，了解经营现状和困难，征求“我能为淘宝村做点什么？”的意见和建议。经营户由不愿管理，到乐意接受管理，原来对工商不了解，没想到工商也是搞服务的。

突出服务重点。把规范主体诚信经营作为服务重点。针对网络经营户通过不同平台销售绿松石产品的现状，积极引导网络经营户采取不同形式登记注册：对通过阿里巴巴平台的经营户首次为其网店办理电子营业执照，并在网店公示；对通过微信朋友圈销售的经营户引导其办理纸质营业执照，经扫描后设置为朋友圈背景。所有网店都加设有网络商品诚信经营承诺书和投诉电话，做到亮照经营和诚信经营，从而极大地提升了广大经营户的营业额。截止目前，下营村有近70%的农户从事绿松石加工销售，电商销售户139家，带动1000人在当地就业，仅一个100平方米的创业园年营业额保守计算就达5000万元。

    突出服务热点。为树立网店和微商服务消费者的良好形象。该局将12315联络站建在村上延伸服务。县局、县消委对网店业主、微商集中进行新《消法》培训，在“淘宝村”和创业园分别建立两个12315联络站，积极探索实现“统一投诉、集中处理、先行赔付”的维权机制。使淘宝村的管理由自发时的无序，很快得到向有序转变。“一会两站”建设得到有效攻固，全县已建省级维权示范站1个，市级示范站5个，县级示范站36个。(徐亚非）