十堰网10月14日讯：“秦坪村第三网格处理了一起邻里纠纷，青山村第一网格为群众代办了一起城乡特困群众大病救助，小河口村上报了一起矛盾纠纷…”竹溪县汇湾镇网监中心工作人员通过“民情通”网格管理服务平台就了解到了相关详细信息。

    据了解，该镇自网格化管理工作开展以来，社区干部、村干部下沉网格内，每天排查、发现、掌握、解决问题，实现了由以前的专人单项、一岗一责向一专多能、一岗多责的转变，网格责任人包揽了责任区内的信息动态采集、登记，问题排查、解决、上报等各项工作和所有民情事务。对网格内发生的各类问题，网格责任人能处理的当场处理，不能办理的则逐级上报，做到及时排查、处理、上报，并对辖区空巢老人、低保户、残疾人家庭等特殊群体定期探访，掌握情况，提供服务，帮助他们解决生活中的实际困难。同时，利用上门服务的机会，大力宣传政策法规，了解社情民意，化解各类矛盾纠纷，认真记好“民情日记”，对群众提出的困难和问题及时梳理，千方百计帮助解决。

    今年以来，通过开展网格化管理工作，成功调处矛盾纠纷40余起，为弱势群体代办服务100余件，并真正实现了网下办理和网上录入的无缝对接。（卢传青）