十堰网5月16日讯（黄超、余龙）：3月15日新《消法》正式实施以来，竹山县工商局加大宣传力度，组织开展培训，使1100余人参训受益。两个月来，该局共受理各申诉、举报63件、咨询821件，成功调处申投诉58件，涉及金额达32.7余万元，成功为消费者挽回经济损失30余万元。

    5月13日，家住竹山县城关镇的吴女士在工商干部的陪同下，从竹山县城某金饰店顺利拿到黄金退货款3420元。据悉，吴女士于4月底在某金饰店购买一款价值3420元的金项链，戴上几天后，发现项链掉金沫，在多次要求金饰店退货无果后，向工商部门投诉调处。竹山县工商局接到投诉后，迅速固定证据，展开调查，在确定责任方后，依据新《消法》及时为消费者吴女士挽回了损失。