十堰网5月14日讯(张红兵)：近日，郧西县一消费者才更换的洗衣机电机又坏了，要求商家保修，遭致拒绝，投诉到郧西县工商局，郧县工商局运用新《消法》成功调解，责成商家进行保修。

    5月5日，消费者兰先生云林到该县工商局投诉，称自己2012年5在城区一电子城购某品牌洗衣机一台， 2014年3月洗衣机的电机坏了，电子城售后服务人员告诉他保修超过6个月不包修，他就自己出130元换了个新电机，可使用了一个多月又坏了，5月4日售后服务人员告诉他还是电机坏了，这次换电机150元，让他个人出一半75元，以后还是不包修，他认为售后服务部说的没有道理，请求工商部门解决。

    接到投诉后，该局工作人员及时到电子城售后服务部进行调查核实，并着手组织进行调解。根据新《消法》第二十三条规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。认定电机属于耐用商品，同时根据“三包”规定自更换新电机之日起电机仍然有六个月的保修期。在工作人员的耐心解释下，电子城售后服务部同意免费为兰先生更换了电机，为兰先生出具了写明更换电机日期的发票并承诺按规定进行保修，双方达成调解。