十堰网4月15日讯：4月14日上午，房县房管局局长万天虎、征收办主任吴东进到县政务服务中心房管局窗口坐班，督办窗口办件情况，及时发现和解决窗口工作中遇到的困难和问题。

    房县房管局根据县委县政府要求，重新整合房产政务服务项目，将房屋预售许可、产权登记等业务集中至县政务服务中心，强化管理服务，使先前的工作“短板”打造成了全县窗口服务“样板”。今年又实行每月一次领导窗口坐班制度，收到了预期效果。元至三月，窗口共办理业务约1000件，办事效率整体提高了70%，群众享受到了更便捷高效的“一站式”服务。

　有力促进了审批提速。通过落实领导定期坐班制度，局领导进一步掌握服务窗口运行情况，倾听民意，掌握民情，及时发现和解决窗口工作中遇到的困难和问题，同时通过完成接待办理一次以上业务、开展一次与服务对象互动交流、提出一项增进服务措施等工作任务，在实际操作中找准流程优化点，提升机关内部运行效率，在政策允许的范围内寻求主动提速的空间，真正让领导坐班制成为工作的“增速器”。

　有力促进了服务提质。通过领导坐班制度的实施，可以面对面地听取办事群众的心声和诉求，了解广大群众的办事需求，切实为群众提供更贴心、更人性化的服务。同时也提升了窗口工作人员的服务意识、工作责任心和进取心，真正实现为民服务“零距离”。

　有力促进了工作提效。通过落实领导坐班制度，可以有效实施对窗口“工作纪律、办事效率、服务态度、依法行政、勤政廉政”等效能建设全方位的监督，可以让干部职工以饱满的热情、百倍的精神全身心地投入到房产各项工作中，进一步加强了机关作风和行政效能，提高了办事效率和服务水平，极大地提升了政务服务窗口形象。（陈萍）