十堰网11月1日讯(卢洋、 王春姣)： 自推行社区网格化管理以来，丹江口市新港管理处通过学习外地先进经验，结合自身实际情况，采取“12345”工作方法，在该处辖区内推行横向到边、纵向到底的社区网格化管理模式，延伸了社区管理链条，提高了社区为民服务水平，受到广大居民的一致好评。

    明确一个中心：一切以为居民服务为中心。所有工作都围绕全心全意为居民服务这个中心来开展。

遵循两个原则：一是在管理处党委统一领导下开展网格化管理工作的原则。管理处统一部署社区网格化管理工作，制定责任制，定期调度，定期督查。二是网格管理员负全责的原则。根据工作需要，把社区化分成若干个网格，一位网格员一份“责任田”，责处理本格内所有事务，做到“大事小事不出格”。

    建立三个机制：一是定期循环走访机制。网格管理员对本辖区的居民实行定期循环走访，以及时掌握辖区内居民情况。二是电话预约上门服务机制。社区在各个网格，都挂上了社区网格管理公示牌。公示牌上面有社区网格管理员姓名、联系电话及服务内容，方便居民电话预约上门服务，提高了为民服务效率。三是考评激励机制。社区根据工作情况，制定了考评、奖惩措施，及时兑现奖惩，以调动网格管理员的工作积极性。

    掌握好四个步骤：第一步要求网格管理员熟悉本辖区内居民的所有情况。第二步逐户建立档案。第三步根据居民变化情况及时更新档案内容，保证居民的信息始终处于最新状态。第四步网格管理员及时将本辖区内的居民服务需求提供给社区相关职能部门，如低保救助、社保服务等，实现资源共享，提高服务水平。

    落实五项措施：一是保障经费。将网格化管理经费列入年度计划，确保开展工作有经费。二是健全制度。建立健全社区网格化管理工作的各项制度。确保工作开展有制可遵，有章可循。三是定期交流。每周一下午召开网格化管理工作例会。社区全体工作人员都参会，汇报工作情况，交流工作心得，互相沟通信息。四是错时工作。针对社区居民不同的生活时间，将服务时间向8小时以外延伸，节假日、双休日全部安排值班，打造全天候、全覆盖的社区服务格局。五是全程代办服务。对居民服务需求，实行由网格管理员全程代办的制度，尽量减少居民的办事时间和办事程序，提高服务效率。