十堰网10月18日讯（卢洋 王春姣）： 如果说社区网格化管理是一块“责任田”，那么网格员就是活跃在丹江口市社区网格中解民忧、帮民困、化民怨的耕耘者，他们心系群众，用心血和汗水灌溉滋养着自己的“一亩三分地”。

贴身服务暖民心

    “小事不出网格，大事不出社区，网格员就是我们的管家，有什么事可以直接向他们反映，这样的管理不仅方便，也让我们心安。”说起丹江口市汉江社区的网格员，居民黄某高兴地说。

山神商场由于楼下垃圾池被封，部分居民将垃圾堆放在路口，臭气熏天，严重影响出行，居民怨声载道。网格员张新年发现问题立即向社区干部计萍汇报，两人挨家挨户发放“整顿通知单”，要求居民将家中的垃圾装袋后集中到新广场的垃圾箱内丢弃，长此以往，路口就没有随意抛洒垃圾的情况出现。事情虽小，只是一个小小的垃圾袋就解除了居民区环境脏差的困扰，却被网格员惦记在心里，受到居民的一致好评。

服务尽在细节中

    汉江社区的网格员王露是同行中年龄最小的一位，在解答居民提出的疑问时，脸上总挂满微笑，被居民称之为“社区的小大人儿”。在解答五交化院内居民王某某关于医疗保险问题时，露露将办理需要的身份证复印件、户口本复印件、照片等等口齿伶俐地反复叮嘱，并把带齐证件填表后到哪里开票、到哪个银行交钱都交待的一清二楚，最后还嘱咐要他保存好票据，三个月后凭票领取。王某某离开社区时，情不自禁地竖起了大拇指，夸她是网格员中的好榜样。这样的“细心服务”在汉江社区每天都有新故事发生，它象一粒粒水珠折射出五光十色的情怀。

五城联创靠大家

    要说“门前三包”工作是最简单的，各扫门前雪就可了结此事，可就是这最简单的工作却成了“老大难”,把门前的“公有道”当作自己的“自留地”，能占多少占多少，这就把简单的“门前三包”复杂化了。作为工作在第一线上的网格员们都全力以赴投入到了“门前三包”的攻坚战中，网格员孟冰不辞劳苦，顶着夏至的炎日，挨家逐户地向临街店面宣讲着“门前三包”的重要意义，她踏实的作风值得我们学习。

网格员的工作表上没有节假日，只有“白+黑”

    入户调查，掌握居民信息是网格员的必修课，许多居民家中白天没人，夜访便成为了正常工作时间。网格员周薇经常在《新闻联播》时段夜访居民，任务繁重，为了完成“责任田”狠下心将满四岁的女儿“锁”在家中，工作到《晚间新闻》时是常有的事。多少个月黑风高的夜晚，她独自走在回家的路上，哼着壮胆的小调，完成一户又一户居民信息的采集。正是心中那份责任感，让网格员们炼壮了自己的胆量，却惹得家人们操心。有人曾经问周薇，你一个本科生干这些琐碎小事不感到有点亏吗？她莞而一笑，“我们是社区的小管家，社区的每件‘小事’对居民而言就是大事，只要居民理解，我们就心满意足了。”

空巢老人的贴心人，不是亲人胜亲人

    七、八月的三伏天，热浪逼人，工作在一线的网格员程慧，一直牵挂着社区里的高龄老人，走街串户为八十岁老人送补贴，周末慰问独自居住的空巢老人计奶奶，叮嘱她防暑降温，多注意身体，还趁着周末居民家都有人，挨家挨户的宣传便民利民的服务政策。她这种爱岗敬业的精神，是我们网格员团队的一种骄傲，一份激励。

     在网格化管理开展以来，小小的网格发挥出了强大的作用，不仅增加了为民解决困难的途径，也提高了办事效率，真正成为急群众所急、想群众所想、解群众所难的贴心人。汉江社区网格员的故事还有许多许多，它们就像一朵朵洁白的浪花化成涓涓细流，滋润着每位居民的心田。