中新社湖北新闻网十堰新闻频道8月24日讯（代志贤 周世清）：笔者23日下午在丹江口市均州路社区“说事谈心室”里看到，前来诉求和咨询的群众接连不断。一位大妈介绍，我们一遇到困难就来“谈心室”寻求解决，甚至是不高兴的事也常来聊聊解闷。

 

    社区老人尹某早上到“说事谈心室”里反映头天晚上货车把小区水管轧坏一事，上午10时就恢复了供水。老尹满脸笑容地说：“‘说事谈心室’真正为老百姓办实事。”

 

    在践行科学发展观活动中，均州路办事处站在维护社会和谐稳定的高度，从解决群众最关心、最直接、最现实的问题入手，在8个社区分别设立8个“说事谈心室”，听取群众意见建议，加强与综治、调解、信访等相关组织联系，解决群众生产生活困难。该处坚持“5+2”工作制接待群众“说事”，形成了“你说事——我办事——大家评事——事事有着落”的办事机制。对当事人不便或不愿到“说事谈心室”说事的，干部就约定时间登门谈；对突发事件、急事、难事，坚持随遇随说、随说随办。

 

    均州路社区居委会负责人张均青介绍：“‘说事谈心室’设立后，社区针对各楼栋住户建立了一户一档的个性化信息档案，每家每户的情况一目了然，也摸清了群众需求，提高了为群众服务的效率。”张家营社区居民李女士的丈夫病故后，生活十分艰难。社区了解到情况后，迅速将李女士纳入低保对象，帮助李女士一家渡过难关。

 

    居民诉求我来听，心中疑惑我来解，弱势群体我来帮，矛盾纠纷我来调。如今，“说事谈心室”成了均州路办事处化解矛盾的平台、凝聚民心的纽带，居民一遇到矛盾和困难，首先到“谈心室”解决，有些居民家里有什么高兴事也愿意到谈心室聊一聊。在一年的运行中，均州路办事处通过“说事谈心室”解决矛盾纠纷80余起，收集意见建议143条，其中已办结116件，限期办结21件。