中新社湖北新闻网十堰新闻频道8月24日讯（郭竹君）：为提高老干部服务保障水平，竹溪县委老干部局积极推行“三个服务”：首接服务、主动服务、亲情服务，把好事、实事办到了老干部的心坎上。

    “首接服务”即第一接待人负责制，要求第一接待人在最短时间内将老干部及其家属反映的问题牵头负责到底、协调解决到底，直到他们满意为止。“首接服务”从根源上防止了“踢皮球”现象的发生。

    “主动服务”要求工作人员主动靠前、主动询问、主动解困。在实际工作中，工作人员经常承担起为老干部送学习资料上门、送工资福利上门、送养生知识上门、送信函包裹上门、送医疗药品上门的任务。有老同志生病，无论刮风下雨，都要挤出时间去探望，有老同志去世，都是第一时间赶到现场协助家属办理后事……凡是涉及老干部的事情，大家都亲历亲为。今年刚入夏时，因雨水偏多，休干院积水严重，给老干部出行带来严重不便，局领导得知消息后，第一时间买来沙石泥料，找来施工队伍，及时给老同志解决了眼下困难。

   “亲情服务”要求工作人员视老干部及家属为亲人，在服务中做到细心、真心、诚心，时时为他们着想，处处替他们分忧。工作人员经常深入老干部家中嘘寒问暖，今年初春，当老干部们接到局里为他们准备的春茶时，非常感动，开心的说：“老干部局真是把温暖送到了我们的心窝里。”此外，还开展了“微笑服务、心理咨询、精神抚慰”等系列活动，把亲情服务落实到每个细节小事之中。