中新社湖北新闻网十堰新闻频道3月31日讯 据武当山特区网报报道（特约记者：冯开春）：“武当山姑娘笑的最美、最甜!”这是远在千里外的苏州司机们之间传递着的佳话。

　　汉十高速武当山管理所自去年4月开展“微笑由我做起，服务从“心”开始”的“温馨服务365”活动以来，和蔼可亲的收费员们与世界遗产地一同笑迎八方来客，以最规范的操作、最甜美的笑容、最真诚的服务，为千里“汉十”打造出一道温馨、靓丽的风景线。

　　

    感受“温馨服务”

 

　　一路长途驱车，驶入“汉十”高速武当山路段，那碧波万顷，天水一色的太极湖吹来沁人心脾的春风，还没来得及欣赏“太极张三丰”的巨大雕塑，车便来到高速路出站口3号收费窗口，收费员伸出左手，示意司机停车，一张嘴角微微上扬的笑脸，顿时消除了司乘人员长途驾驶、乘车的疲劳；接钱、接卡、出票、找零，收费员有条不紊地操作，“您好”、“请您慢行”扬手问候、点头道别，在不到半分钟的时间里，她始终微笑着。来自河南的司机马师傅兴奋地说：“我跑过全国很多地方，看到这里收费员的微笑，听到甜美的声音，感到很舒心。”

 

　　500次的微笑

 

　　武当山是世界级的旅游胜地，这里，每天有近5000辆车进出站。一名收费员一个班次下来，至少微笑500次。

　　武当山管理所所长王梦捷介绍，每一位收费员都需经过形体、礼仪培训，征费时有统一的标语和动作，每个岗位亭都配备自检镜，便于收费员及时调整服务状态。当司乘人员离开时，收费员还要用2秒的时间微笑目送。

　　2009年年初，所里试行“温馨服务”，练习微笑成了收费员王玉娇每天的必备功课，面向镜子、对着家人，千百次自然的微笑，功夫不负有心人，而今成为“微笑天使”的王玉娇说出了这样的心里话：“我们微笑着面对过往司乘人员时，他们也报以微笑，这就是我们的荣耀。”

 

 　　一切为了满意

 

　　“没想到看似不经意的微笑，却能给人留下美好的印象。”武当山管理所确立的“温馨服务”品牌，不仅仅是热情亲切、笑脸相随。炎炎夏日，送上的矿泉水、清凉茶为司机去热降暑;旅游指南、交通地图、便民服务卡等更是让司机们有种家的亲切。那整洁的服务窗口、清新的鲜花、温馨的提示无一不彰显着“服务精细、满意称心”的新标准。

　　世界遗产武当山，笑迎天下;武当笑，赢天下!