十堰新闻频道11月29日讯(何彩萍、袁昌成):近日,笔者在竹溪国税蒋家堰分局采访获悉, 今年以来,该局结合创业服务年活动,大力开展“换位思考,换位体验”主题实践活动,提高税收服务质量。
活动中,该局积极疏通办税服务渠道,即合理分解办税业务,分解一部分申报征收窗口工作,划到其他窗口办理,增加办理业务窗口数,增加工作安排的弹性;实行大A、B岗,一个A岗可对应多个B岗,打破原有单一A、B岗的局限性;启动应急窗口,在办税高峰期,车购税由2个窗口增至4个窗口,代开发票由原来4个窗口增至6个窗口,有效应对办税高峰;加强管理考核,细化服务考核标准,量化工作考核要求,提高干部岗位办税效率和多窗口工作的能力。该局还要求每个干部对纳税人办理任何涉税事宜应主动热情,宣传解释到位,减少纳税人因对办税事宜不清楚带来的不必要麻烦。目前,该局通过主题实践活动,融洽了征纳关系,提升了服务水平,为纳税人处理、解决各种疑难、紧急问题200多人(次)。 |