10月7日，来自福建省泉州约160人的旅游团队游览完武当山所有景点，在武当山大门口集体合影留念时，齐声高呼：“武当山太美了，我们要把武当印象带回家！”这样的惊叹是更多来武当山的观光游客的心声和全新感受。武当山十一黄金周推出的景点游、生态游、水上游、文化游、养生游的多方位旅游项目，形成了游仙山、戏圣水、看演出已逐渐成为武当旅游新风尚。

记者从来自武当山十一黄金周假日办的统计数据显示，截止10月7日下午4时， 1日至7日，武当山游客总人数达到13、22万人次，同比增长16%；旅游门票收入1001万元，同比增长34%，创历史新高。黄金周期间，武当山特区“两委” 领导及各相关职能部门的干部职工全员上阵，全力服务协调游客需求。确保了黄金周期间武当山景区游客人数火爆、旅游秩序井然、无一起旅游投诉、安全事故、治安案件发生。武当山以安全、高效、温馨、优质、和谐的旅游环境赢得了社会效益和经济效益双丰收。 

全员上阵  落实责任

为切实做好武当山十一黄金周旅游接待服务工作，以“不让一个游客受委屈”为目标，按照“安全、秩序、质量、效益”四统一的总体要求，武当山特区提前启动应急预案，成立了十一黄金周旅游接待服务工作领导小组，下设假日办公室，坚持领导带班制，各职能部门的工作人员安排轮流换岗，坚守在各景点值班。黄金周期间，旅游、景管、文物、公安、工商、票管、交警等部门安排专人24小时值班，确保信息畅通，以应急处理突发事件。

一流环境  笑迎宾客

为了给游客打造便捷、温馨、文明的旅游环境，特区先后投资800余万元打造“武当第一街”，对汉十高速公路沿线和山门口至元和观316国道进行景观改造。对城区段街景所有临街建筑物进行“穿衣戴帽”工程，对两侧的建筑物进行美化、亮化。同时，沿街灯杆悬挂灯笼，对建筑物安装LED灯管，营造武当不夜城景象。在城区全面落实“8分钟保洁制”，景区全面落实“5分钟保洁制” 确保景区卫生无死角，实施全天候保洁。加大对商铺摊点的管理力度，杜绝任何形式的占道经营，坚决禁止接客拉客、欺客宰客、流动叫卖、乱设摊点、污染环境的现象，城市面貌焕然一新。在进山大门中摆放万盆鲜花，在武当山高速路出口、乌鸦岭景区所有的商铺门前都挂上了鲜艳的五星红旗和万国旗，让游客一进入景区就有一种宾至如归的感觉。同时完善旅游广播系统，充分利用LED显示屏、智能广播、标识标牌、温馨提示卡等载体，做好游客温馨提示工作。

安保护航  确保畅通 

为满足黄金周期间游客交通需求， 316国道武当至十堰段的武白公路改造于十一前正式开通，开通了城区至景区大门、旅游码头的免费观光电瓶车线路，更加方便了游客在武当山的出行。为确保运力充足，景区旅游观光车队再度增加了运输车辆，共投190辆车到黄金周期间使用。车队提前1个星期对所有车辆进行维修保养，并对车辆驾驶员统一着装、进行安全驾驶培训，同时，借调车辆也全部编入GPS管理系统，便于统一的调配和行驶途中监管。为确保景区旅游交通安全畅通， 除重要政务接待外，其他任何车辆不进入景区。

同时，门票管理局和车队工作人员早上5点半就开始上班，山门口一带，公安部门出动了20余人负责安全防卫。因琼台索道改造没有正式运行，游客们必须登古神道步行上金顶，景管、公安、道协等工作人员在索道上站口、金顶小道场、九连蹬、金顶、太和宫、琼台、太子坡、乌鸦岭等重点部位做好游客分流劝导工作，晚上启动古神道的亮化工程为游客提供方便；针对自驾游车辆较多、核心景点人流集中的情况，景观、公安、交通、酒店等部门和单位实行全天候值班、多方位治安巡逻。并在游客服务中心、主要景点路口，设置服务台、旅游热线和热点的指引及疏导工作，接受游客咨询，及时为游客提供服务，确保沿途不发生安全事故和游客拥挤等现象。

周密部署 化解五难

针对以往游客提出的“购票难、上车难、住宿难、停车难、入厕难”五难现象，武当山特区假日办启动游客分流应急预案，门票管理局黄金周期间增设3个售票窗口和多种出票方式，公安民警以及各路工作人员集中人力在各个出入口维持秩序、协助分流。假日办通过全山电子网络监控系统准确地掌握各景点、售票大厅及车流、客流情况，及时调度景区观光车辆，适当适时分流游客，并充分利用LED电子显示屏和语音系统及时发出旅游动态信息，指导游客合理调整旅游线路，保证了旅游市场忙而不乱，秩序井然。在售票大厅、景区观光车验票处、太子坡中转站等重要场所设置的多个排队系统，也有效缓解了旅游高峰购票压力，确保了游客购票、乘车秩序井然。又增设了一个可停放2000辆车辆的生态停车场，天尊国际大酒店、建国饭店及通神沟系列农家乐的启用，为游客的住宿提供了更多的方便；武当山首个五星级公厕—乌鸦岭五星级公厕在黄金周正式投入使用。目前，景区星级公厕已经达到20余座，极大的缓解了游客高峰时游客入厕难题。

温馨服务 加强协调 

黄金周期间，武当山多项温馨服务赢得游客交口称赞。为方便游客出行，并将住宿、停车、景点客流等信息通过景区内LED电子屏和语音系统告知游客，使游客能合理调整游览线路，确保各景点游客容量均衡。景区内的旅游车辆协调站、投诉服务站、咨询服务站、急救服务站、导游服务站、供水服务站等六大免费服务站，及时为游客排忧解难，提供温馨服务。青年志愿者、导游中心导游咨询的微笑服务和景区文明旅游氛围赢得了游客的一致赞誉。

为了全力做好游客服务工作，景区小红帽在乌鸦岭安排了30名工作人员，在各通道、各主要景点对游客进行疏导，向游客提供温馨的便民服务；十多名公安民警来回穿梭于各景点，加强景区的巡逻检查；消防官兵也在景区设立了执勤点，加强对文物古建筑的巡检力度；青年志愿者设立了服务台，免费向游客提供茶水及咨询服务；120救护车也在这里设立了临时医疗点，以应对各种突发情况。许多游客正在徒步登向金顶，但古神道忙而不乱。景区管理局、沿途值班单位负责组织游客按指定线路游览，预防挤伤、踩伤、摔伤，制止游客攀爬行为，确保游览秩序井然。来自内蒙古的刘女士在从武当山金顶道人手里接到失而复得的单反照相机时，激动地说：“真没想到武当山好、水好、人更好啊！我回去要把武当印象传播开来！”

亮点缤纷 游客青睐 

武当山在针对旅游项目单一、境内外不同层次游客的旅游观光兴趣，武当山景区在保持原有游武当仙山登金顶祈福、陪太子读书悟铁杵磨针，听道教音乐品道家香茗，观武当武术学武当养生的同时， 为丰富旅游内容，武当山景区又挖掘开展了多项独具特色的道教文化主题活动，紫霄宫举行盛大的道教祈福活动，周易预测及琼台中观的道医问诊等活动深受游客好评，逍遥谷每天四场武术表演、猕猴剧场、二十四涧水长流及倚天屠龙外景地等一批特色景点也吸引了大批游客驻足观看，吸引了众多游客参与，备受游客青睐。