中新社湖北新闻网十堰新闻频道3月4日讯（李玉东）：“如果您有什么困难，如果您对我们的工作有什么意见和要求，欢迎拨打我们民政所的电话或乡政府监督电话，我们诚心为您服务……”。2日26日上午，竹溪县桃源乡古峰岭村低保对象廖仕民，因自己行步不方便，想请乡民政所的同志在方便时将自己的低保钱送过来，本着试一试的念头，拨打了乡民政所的服务电话。没想到下午3时许民政所小何果真将自己的210元低保钱送到手中，让他的全家高兴不已。这是桃源乡去年以来在全乡推行“全程代理”承诺解民忧的一个情形。

    桃源乡推行“全程代理”便民服务承诺的目的是将乡直各个涉农部门的办事服务窗口搬到农民家门口，真正将“惠民、利民、便民”工作落到实处，服务对象主要是边远村组及行动不便的农民，服务单位主要涉及农民生产生活密切相关的公安、民政、计生、司法、国土、教育、卫生、电信、农电、农技等10个方面、36个业务。“全程代理”在全乡9个村委会政务公示栏上详细公布有关部门服务电话，单位负责人或分管负责人、经办人的电话，可以代为办理的事项。该乡中坝村的张忠奎儿媳妇开年就要出门，但出门就要办流动人口婚育证，返还乡政府一趟100多公里远，自己家里没有摩托车，心急如焚的时候，想了乡政府提出的全程代理承诺，便拔通了乡计生办的电话，没出3个小时，计生办的包村专干就带上婚育证上门给他办理了，老张感激的说，要我自己去你们那里办理，一个路途远光车费要100多元，二来开春了农活忙怕误了季节。

    该乡推行“全程代理”便民服务以来，全乡12个乡直单位累计免费开展上门服务1千人次，及时处理矛盾纠纷25起，帮助农民解决实际问题800多人次，减少农民群众不必要的开支近万余元。