中新社湖北新闻网十堰新闻频道9月13日讯(京宣 康涛)近日,湖北省零售业五十强企业、十堰市京华超市在京华物流配送中心举办了以“以诚心服务,满意100”为主题的“京华超市2008年优质服务总结表彰暨技能大赛”, 赛出了一批优胜先进超市和门店。
此活动由该公司团委及营运部联合举办,各门店都派出了代表队参加了本次技能大赛。公司董事长徐金环及刘总、黄总、李总、钟总做为特邀评委参加了本次活动。
这次有14个门店代表队参加服务技能大赛,大赛围绕商品知识、顾客接待、顾客投诉处理、商品陈列等相关内容,以现场抽题目回答、演示等形式开展,真实再现了在门店经常遇到的服务方面的问题处理,对现场参加的人员也是一场生动的服务培训。
经过3个多小时激烈角逐,最终一等奖由十堰京华购物广场代表队获得,二等奖由京华量贩店、丹江代表队获得,三等奖由华中店、红卫店、六里坪店代表队获得。京华量贩店、六里坪店获得了“2008年优质服务示范门店”的荣誉。
在大赛总结表彰会上,徐金环董事长对今年开展的优质服务工作所取得的成效,给予了较好的肯定,同时也指出了在开展过程中存在的问题,并对今后的服务工作提出了更高的要求,“希望营运部加强总结,将成功的做法形成相关的服务规范和体系文件,建立长效机制” 。
在大赛的开展过程中也穿插公司团委组织的娱乐性节目,整个会场呈现出一派派热烈的氛围。 |